Regulamin skarg i wniosków FHU KURSPORT
§1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady składania skarg i wniosków.
- Każda osoba ma prawo składać skargi i wnioski dotyczące działalności FHU KURSPORT.
- Skarga lub wniosek może być złożony ustnie, pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej 33-300 Nowy Sącz ul. Brodowska 3, tel 18 4428489, mail: kontakt@rescue3.kursport.pl.
- Wszystkie skargi i wnioski będą rozpatrywane przez właściciela firmy.
§2 Skargi
- Skarga powinna być składana w przypadku naruszenia praw uczestnika kursu lub nieprawidłowości w działalności firmy.
- Skargę można złożyć w formie pisemnej, ustnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@rescue3.kursport.pl.
- Skarga powinna zawierać imię i nazwisko skarżącego, adres e-mail lub adres korespondencyjny, opis zdarzenia oraz oczekiwania skarżącego w związku z złożoną skargą.
- Właściciel firmy w ciągu 14 dni od otrzymania skargi udzieli odpowiedzi skarżącemu.
§3 Wnioski
- Wniosek może dotyczyć różnych kwestii, np. zmian w planie zajęć, prośby o dodatkowe zajęcia, zorganizowanie innych szkoleń, itp.
- Wniosek należy złożyć w formie pisemnej, ustnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@rescue3.kursport.pl.
- Wniosek powinien zawierać imię i nazwisko wnioskodawcy, adres e-mail lub adres korespondencyjny, opis proponowanego rozwiązania oraz uzasadnienie wniosku.
- Właściciel firmy w ciągu 14 dni od otrzymania wniosku udzieli odpowiedzi wnioskodawcy.
§4 Postanowienia końcowe
- Wszelkie skargi i wnioski są traktowane jako poufne.
- FHU KURSPORT nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie dokumentów składanych drogą pocztową.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem podpisania.